Всё о мультикнопке для сайта из первых рук

Сколько лет я уже слышу про эту мультикнопка для сайта... Кажется, с тех пор, как появился первый айфон! Ну ладно, может, не совсем, но ощущение такое же революционное было.

Когда мне говорят "расскажи про мультикнопку", я сразу понимаю – человек реально запутался. И знаете что? Это нормально! Давайте разберёмся вместе, только без этой скучной терминологии.

Что вообще такое мультикнопка?

Мне часто спрашивают: "А это кнопка, которая делает всё сразу?" Не совсем так, хотя направление мысли верное. Представьте: заходите вы на сайт, а там одна удобная штука вместо кучи разных контактов. Звонок, чат, форма обратной связи – всё под рукой. Удобно? Ещё бы!

Я обычно отвечаю: "Представь пульт от телевизора, где все важные кнопки собраны вместе". Помните старые пульты с сотней кнопок? А новые – минимализм и функционал. Вот и здесь такая же история.

Зачем она нужна?

Ой, сколько раз я слышал: "Ну и что, просто кнопка..." Да не просто! Знаете, сколько людей уходит с сайта, потому что не могут найти контакты? Я однажды сам наблюдал, как клиент потратил 15 минут, пытаясь найти телефон компании. 15 минут! В наше время это целая вечность.

Поэтому я всегда говорю: "Это как если бы у вас был один вход в дом вместо трёх разных дверей. Проще, быстрее, удобнее". Особенно когда люди торопятся или с телефона заходят.

Какие бывают?

Тут уже начинается самое интересное. Одни хотят простую кнопку, другие требуют целый центр управления. Я иногда удивляюсь: "Вы точно уверены, что вашим клиентам нужно 15 способов связаться?"

Обычно рекомендую начинать с базового набора: звонок, чат, форма обратной связи. А дальше смотреть по статистике. Если видите, что люди активно пользуются, можно добавлять интеграции с мессенджерами. Но не надо сразу все и сразу – это как в тарелку борща положить и сахар, и соль, и перец одновременно.

Сложно ли внедрить?

Каждый второй спрашивает: "А программист нужен?" Ха-ха, три раза! Современные решения настолько продвинутые, что даже я могу настроить, а я же не программист какой-нибудь.

Просто берёте готовое решение, вставляете код на сайт – и вуаля! Главное, потом протестировать со всех устройств. Я однажды забыл проверить на планшете – полдня потом разбирался, почему кнопка прыгает.

А стоит ли оно того?

Иногда мне задают вопрос, от которого хочется плакать: "А окупится ли?" Люди добрые, ну посмотрите на свои показатели конверсии! Когда я вижу, как после установки количество обращений растёт на 30-40%, мне становится смешно от таких вопросов.

Это как спрашивать: "А стоит ли покупать очки, если плохо видишь?" Конечно, стоит! Только не переборщите с дизайном – я видел такие "креативные" кнопки, что хотелось закрыть сайт и больше никогда не возвращаться.

В общем, мультикнопка – это действительно полезная штука, если правильно её использовать. Просто помните: главное – удобство для ваших клиентов, а не ваши хотелки. Как говорится, сделай хорошо им – и они сделают хорошо тебе.

P.S. Если будете настраивать – напишите потом, расскажете, как получилось. Всегда интересно узнать чужой опыт!